คําถามที่พบบ่อย (FAQ)

ถาม:สินค้าที่เว็ปไซต์ Luxsurie เป็นของใหม่หมดหรือของมือสองบางส่วน

Luxsurie จำหน่ายแต่สินค้าใหม่ทั้งหมด 
 

ถาม: สินค้าที่เว็ปไซต์ Luxsurie เป็นของจริงหรือไม่
สินค้าของเราเป็นสินค้านำเข้าโดยตรงจากช็อปต่างประเทศ ท่านจึงมั่นใจได้ว่าจะได้รับสินค้าที่แท้ 100% หากตรวจพบว่าเป็นของปลอมเรายินดีคืนเงินทันที

ถาม: สินค้ามีการรับประกันหรือไม่
สินค้าที่เรานำเข้ามาจำหน่ายบางรายการอาจจะไม่มีการรับประกันสินค้า แล้วแต่ของแบรนด์นั้นๆ ถ้าสินค้าชิ้นไหนมีการรับประกันสินค้า เราจะบอกไว้ที่รายละเอียดที่คำอธิบายของสินค้าชิ้นนั้นๆ

ถาม: เว็ปไซต์ Luxsurie มีการจดทะเบียนพาณิชย์หรือไม่
เว็ปไซต์ Luxsurie.com ได้มีการจดทะเบียนกับทางกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ ชื่อที่ใช้ในการประกอบพาณิชยกิจ ในชื่อ ช้อปสบาย

 

ถาม: ทำไม Luxsurie ถึงไม่มีมีบริการเก็บเงินปลายทาง
เนื่องจากเว็ปไซต์ Luxsurie จำหน่ายสินค้าที่มีมูลค่าสูง และเราเคยเปิดใช้บริการนี้แล้วมีลูกค้าจำนวนมากสั่งสินค้าไป แล้วตีของคืน ทำให้เราได้รับความเสียหาย จึงได้ยกเลิกบริการนี้ไป

ถาม: ถ้าสินค้าที่ต้องการหมด จะทำอย่างไร
ถึงแม้ว่าทางเราจะพยายามจัดหาสินค้าให้มีจำนวนเหมาะสมกับระดับความต้องการของลูกค้า แต่สินค้าที่ได้รับความนิยมอย่างมากก็สามารถหมดลงได้อย่างรวดเร็ว จึงต้องใช้ระยะเวลาในการนำเข้าสินค้า 

ถาม: จะรู้ได้อย่างไรว่ามีสินค้าที่เราต้องการหรือไม่
ท่านสามารถกรอกชื่อแบรนด์สินค้าที่ท่านต้องการได้ในช่องค้นหา ระบบจะทำการแสดงสินค้าภายใต้แบรนด์นั้นๆให้แก่ท่าน

ถาม: วิธีการชำระเงินมีกี่วิธี

ช่องทางที่ 1: การชำระเงินแบบออนไลน์ โดยชำระผ่าน

  • บัตรเครดิต (วีซ่า หรือ มาสเตอร์)
  • Paypal


ช่องทางที่ 2: การชำระเงินแบบออฟไลน์ ด้วยใบเสร็จชำระเงิน โดยชำระผ่านทาง

  • ATM โดยการสแกนบาร์โค้ด หรือกดรหัส
  • การบริการชำระเงินผ่านโทรศัพท์มือถือ หรือการชำระเงินผ่าน Internet Banking (ผ่านทางธนาคารกรุงเทพ ธนาคารกสิกรไทย ธนาคารไทยพาณิชย์ ธนาคารกรุงไทย)

ถาม: การใช้บัตรเครดิตบนเวปไซต์ปลอดภัยหรือไม่

A: เรามีระบบการป้องกันความปลอดภัยที่ยอดเยี่ยมสำหรับการใช้บัตรเครดิตทุกใบบนเว็ปไซต์ ท่านจะทราบว่าการชำระเงินปลอดภัยโดยดูได้จากเครื่องหมาย Keylock ที่จะปรากฏรูปกุญแจอยู่ด้านขวาล่างของเบราเซอร์ ระบบจะไม่ทำการจำจดข้อมูลใดๆของบัตรเครดิตของท่านเมื่อการสั่งซื้อเสร็จสิ้น ยิ่งกว่านั้น การชำระเงินจะถูกโอนเข้าบัญชีของเราโดยตรง ท่านจึงวางใจได้ว่าข้อมูลบัตรเครดิตและบัญชีธนาคารของท่านจะไม่ถูกเปิดเผยและปลอดภัย

ถาม: หากเครื่องคอมพิวเตอร์ขัดข้องระหว่างกระบวนชำระเงิน จะทราบได้อย่างไรว่าการชำระเงินเสร็จสิ้นเรียบร้อยแล้ว

เมื่อท่านชำระเงินเรียบร้อยแล้ว คำยืนยันการสั่งซื้อจะถูกส่งไปยังอีเมลของท่านพร้อมรหัสติดตามสินค้า หากท่านไม่ได้รับการยืนยันการสั่งซื้อทางอีเมล กรุณาลองทำการสั่งซื้ออีกครั้ง จากนั้นกรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าเพื่อยืนยันการสั่งซื้อสินค้า

ถาม: การชำระเงินด้วยระบบ PayPal เมื่อไหร่ที่การชำระเงินของฉันจะถูกหักออกจากบัญชี PayPal
เงินของท่านจะถูกหักออกจากบัญชี PayPal ทันทีที่ขั้นตอนการชำระเงินเสร็จสิ้น

ถาม: การสั่งซื้อสินค้ากับที่นี่ปลอดภัยหรือไม่
ทางเราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยในการสั่งซื้อสินค้า และรับประกันว่าข้อมูลส่วนตัวของท่านจะไม่ถูกเปิดเผยสู่บุคคลภายนอก
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บรักษาข้อมูลลูกค้า กรุณาอ่านที่หัวข้อ " นโยบายคุ้มครองข้อมูล"

ถาม: ข้อมูลบัตรเครดิตจะถูกจัดเก็บเข้าระบบหรือไม่
ระบบจะไม่ทำการเก็บข้อมูลบัตรเครดิตใดๆ หรือส่งต่อให้บุคคลอื่น ข้อมูลส่วนบุคคลและความปลอดภัยของท่านสำคัญสำหรับเรา สามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการรักษาข้อมูลของท่านได้ที่ " นโยบายคุ้มครองข้อมูล"

ถาม: การจัดส่งสินค้าใช้ระยะเวลานานเท่าไร
การจัดส่งสินค้าที่มีในสต็อคจะใช้เวลา 2-3 วันทำการ แต่ถ้าเป็นสินค้าพรีออเดอร์ (สินค้านำเข้าจากต่างประเทศ) การจัดจะใช้เวลา 14 วัน ท่านสามารถตรวจสอบสถานะพัสดุของท่านได้ตามรหัสติดตามสินค้าที่เราส่งให้ท่าน

 

 


24 กันยายน 2563

ผู้ชม 91 ครั้ง